Hasil analisa survei kepuasan pasien
Dari 100 pasien yang
di survey untuk periode semester I tahun 2013 maka diperoleh hasil :
1. Pasien Puas = 77 %
2. Pasien tidak puas = 23 %
Meliputi : - petugas terlambat (loket 10 %,
dokter. 2%) = 12 %
- pelayanan terlalu lama (dokter 2 %, loket 4
%, apotik 3 ) = 9%
- petugas
kurang peduli, tidak melakukan salam,senyum,sapa (perawat, loket) = 2 %
Tidak ada komentar:
Posting Komentar