Rabu, 28 Agustus 2013

Hasil analisa survei kepuasan pasien


Hasil analisa survei kepuasan pasien

Dari  100 pasien yang di survey untuk periode semester I tahun 2013 maka diperoleh hasil :
1. Pasien Puas = 77 %
2. Pasien tidak puas = 23 %
    Meliputi : - petugas terlambat (loket 10 %, dokter.     2%) = 12 %
                     - pelayanan terlalu lama (dokter 2 %, loket 4 %, apotik 3 ) = 9%
                     - petugas kurang peduli, tidak melakukan salam,senyum,sapa (perawat, loket) = 2 %
      












Tidak ada komentar:

Posting Komentar